QUY TRÌNH KIH DOANH ONLINE CƠ BẢN MÀ BẠN CẦN PHẢI BIẾT
Kinh doanh online ngày càng trở thành xu hướng không thể thiếu trong doanh nghiệp hiện nay. Nó không chỉ đem lại lợi nhuận nhiều hơn cho các nhà kinh doanh mà còn là hoạt động thường được đặt lên hàng đầu của khách hàng. Vậy làm thế nào để sử hữu quy trình kinh doanh online phù hợp với xu thế hiện tại? Hãy tham khảo 6 bước cơ bản dưới đây để tạo dựng cho doanh nghiệp mình một quy trình kinh doanh online chuyên nghiệp.
1.Kinh doanh online là gì?
Kinh doanh online đang được thu hút bởi các bạn trẻ
Kinh doanh online là các hoạt động kinh doanh, buôn bán trực tuyến, chủ yếu diễn ra trên mạng Internet và bán trên các sàn thương mại , website, các trang mạng xã hội như facebook, instagram…. Trong bán hàng online, cả hai đối tượng người mua và người bán đều sử dụng các thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại có kết nối internet để dễ dàng mua bán và giao dịch
2.Thuận lợi trong việc kinh doanh online
-Bạn không cần phải bỏ ra một khoản vốn quá nhiều, bạn chỉ cần thiết kế website bán hàng thật tốt, 1 tài khoản facebook hoặc các kênh khác mà bạn có dự định bán là bạn có thể bắt đầu vào công việc kiếm tiền nhờ vào bán hàng online
-Bạn có thể tự chủ về thời gian làm việc của mình, không phải lúc nào bạn cũng cần phải có mặt ở cửa hàng để giám sát hoặc túc trực khách hàng đến mua. Bạn chỉ cần ngồi trước máy tính hoặc cầm trên tay một chiếc điện thoại là bạn có thể quản lý được tất cả rồi. Đây cũng là một lợi thế khiến nhiều người kinh doanh online và nhất là giới trẻ bây giờ
-Sản phẩm dễ dàng được phổ biến trên mạng xã hội facebook, instagram,… vậy nên việc tiếp cận với khách hàng cũng dễ dàng hơn
-Bán hàng online thì sản phẩm của bạn cũng sẽ rất phong phú, đa dạng và cũng iết kiệm cho bạn một khoản phí đó là tiền thuê mặt bằng, bù đắp lại bạn có thể nhập được nhiều kiểu dáng đa dạng và như thế khách hàng cũng có nhiều sự lựa chọn nữa
3.Khó khăn trong việc kinh doanh online
-Môi trường kinh doanh càng ngày càng cạnh tranh bởi có rất nhiều người cũng kinh doanh online. Khi xác định kinh doanh online bạn phải tính toán trước những vấn đề phát sinh và đặc biệt là khi thanh toán vì tình trạng khách hàng không nhận hàng khi shipper giao đến là rất phổ biến
-Việc tạo dựng uy tín và lấy lòng tin của khách hàng cũng mất một thời gian dài vì khách hàng không thể đến tận nơi để xem sản phẩm và vẫn còn e ngại về giá cả và chất lượng có đúng như hình hay không
-Khi bán hàng online thì cũng không tránh khỏi những tình huống xấu như là bị hacker hack mất nick tuy điều này không muốn nhưng cũng có ít nhiều tài khoản bị rơi vào tình trạng này vậy nên các bạn phải hết sức chú ý đến bảo mật cho trang của mình
4.Quy trình bán hàng online hiệu quả dẫn đến thành công
4.1.Tìm hiểu về nhu cầu của người tiêu dùng
Hiểu rõ người tiêu dùng
Sai lầm hầu hết của nhiều người bán hàng trên mạng xã hội thường nằm trong cách lựa chọn sản phẩm và thị trường khách hàng tiềm năng. Sản phẩm không phù hợp, giá thành không hấp dẫn đối với những món đồ phổ biến sẽ khiến bạn không thể bán được hàng. Để công việc kinh doanh thành công nhanh chóng, bạn đừng vội vàng trong cách tìm hiểu và nghiên cứu thị trường và internet sẽ giúp bạn làm điều đó. Cụ thể, bạn có thể thực hiện các bước sau để tiến hành nghiên cứu tâm lý khách hàng:
Bước 1: Tham gia các diễn đàn trực tuyến để xem những câu hỏi mà mọi người đặt ra và những vấn đề họ cần được giải quyết.
Bước 2: Tiến hành nghiên cứu các từ khóa mà nhiều người tìm kiếm. Tuy nhiên, bạn nên để ý hơn đến các từ khóa mà ít trang web đang cạnh tranh.
Bước 3: Nghiên cứu đối thủ bằng cách truy cập các trang web của họ và xem họ đang làm gì để đáp ứng nhu cầu. Sau đó, bạn hãy cố gắng tạo ra một sản phẩm tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.
4.2.Xây dựng một bản kế hoạch kinh doanh online
Hãy lập một kế hoạch cụ thể
Không bao giờ được bỏ qua bước xây dựng bản kế hoạch kinh doanh online cho doanh nghiệp của mình bạn nhé. Thực tế đã chứng minh này, việc sở hữu một bản kế hoạch sẽ giúp bạn dễ dàng thực hiện những mục tiêu đã được đề ra, cũng như nắm rõ các bước làm thế nào để đưa khách truy cập vào từ quá trình họ ghé thăm website cho đến khi họ mua hàng thành công. Dưới đây là 1 vài gợi ý giúp bạn xây dựng bản kế hoạch kinh doanh online thành công:
– Sử dụng tiêu đề hấp dẫn để khơi gợi nhu cầu của khách hàng
– Tập trung mô tả các vấn đề mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết được
– Thêm những đánh giá, nhận xét có bao gồm hình ảnh từ những người đã sử dụng sản phẩm của bạn.
– Tạo ưu đãi, phiếu discount để thu hút khách hàng
– Xây dựng một chế độ bảo hành tốt nhất có thể
– Xây dựng các chính sách hỗ trợ khẩn cấp cho khách hàng
– Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.
Ngoài ra, các vấn đề trong bản kế hoạch kinh doanh online mà bạn cần phải lưu như: Sản phẩm, dịch vụ của bạn có khả năng giải quyết vấn đề của mọi người hoặc cải thiện cuộc sống của họ hay không? Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn sẽ chi tiền cho những sản phẩm như thế nào?…
4.3.Thiết kế và xây dựng trang web cho doanh nghiệp của bạn
Đầu tư cho việc thiết kế website sẽ giúp cho việc kinh doanh trở nên dễ dàng
Khi đã xác định thị trường kinh doanh, sản phẩm , đừng quên nghĩ đến việc thiết kế web dành cho doanh nghiệp. Theo khảo sát, khách hàng thích những trang web đơn giản về cách dùng nhưng lại có cách trang trí đẹp mắt. Do đó, bạn hãy thiết kế trang web của mình dễ sử dụng nhất có thể. Một số mẹo quan trọng trong thiết kế website mà bạn cần phải nhớ:
– Chọn một hoặc hai phông chữ đơn giản, rõ nét trên nền trắng.
– Tạo điều hướng rõ ràng và đơn giản, giống nhau trên mỗi trang.
– Chỉ sử dụng graphics, âm thanh hoặc video nếu nó có thể hỗ trợ tăng cường cho thông điệp của bạn.
– Tạo một ưu đãi dạng opt-in để thu thập địa chỉ e-mail của khách
4.4.Sử dụng công cụ tìm kiếm để điều hướng khách hàng mục tiêu
Hãy dùng các công cụ tìm kiếm để tìm khách hàng mục tiêu
Quảng cáo trả phí cho mỗi nhấp chuột (PPC) là cách dễ dàng nhất để nhận lưu lượng truy cập đến một trang web mới. Quy cách thực hiện của loại quảng cáo này sẽ hiển thị trên các trang tìm kiếm ngay lập tức, cho phép bạn kiểm tra các từ khoá khác nhau, cũng như tiêu đề, giá cả và cách tiếp cận bán hàng. sử dụng công cụ tìm kiếm
Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng quảng cáo PPC để khám phá các từ khóa chuyển đổi cao nhất và tốt nhất của bạn. Sau đó, bạn có thể viết bài trên website của bạn theo các từ khoá đó, giúp xếp hạng của bạn trong kết quả tìm kiếm không phải trả tiền (SEO).
4.5.Tạo dựng danh tiếng cho bản thân
Gây dựng thương hiệu của riêng mình không khó
Uy tín doanh nghiệp luôn là ưu tiên hàng đầu của những người bán hàng. Ngày nay, việc tạo dựng uy tín vừa dễ dàng nhưng cũng không kém phần khó khăn so với trước kia. Có thể hiểu rằng, tốc độ lan truyền của Internet cực kì nhanh chóng, nếu khách hàng có phản hồi tốt, rất nhiều người khác sẽ biết đến và sử dụng sản phẩm của bạn, và ngược lại
Để tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp, ngoài việc tập trung vào chất lượng của sản phẩm, bạn cần lưu ý tới các vấn đề sau:
– Cung cấp miễn phí các nội dung hữu ích: Tạo bài báo, video mà mọi người sẽ thấy hữu ích. Tiến hành phân phối nội dung đó thông qua thư mục bài viết trực tuyến hoặc trang web truyền thông xã hội.
– Tạo nút “gửi cho bạn bè” dưới bài viết.
– Tham gia vào các diễn đàn cũng như group tập trung nhiều khách hàng tiềm năng
4.6.Tăng thu nhập thông qua back-end sales và upsell
Sử dụng các phần mềm để thu hút khách hàng
Một trong những phương pháp để tăng thu nhập hiện nay là cách sử dụng back-end sales và upsell để thu hút họ mua hàng thêm lần nữa. Cụ thể:
– Cung cấp các sản phẩm hỗ trợ cho sản phẩm đầu tiên họ mua.
– Áp phiếu giảm giá online cho khách hàng trung thành để khuyến khích họ mua hàng vào lần tiếp theo.
– Cung cấp sản phẩm có liên quan trên giao diện trang web sau khi mua hàng
5.Yếu tố quan trọng trong kinh doanh online
m một đơn vị vận chuyển uy tín và làm ăn lâu dài sẽ lấy lòng khách hàng một cách dễ dàng
Ngoài việc bạn đăng bán những mặt hàng chất lượng thì bạn cũng nên tìm đến một đơn vị vận chuyển uy tín vì khi bán hàng online bạn sẽ cần người giao hàng. Những địa điểm gần thì bạn có thể tự đi ship hàng nhưng những đơn hàng ở xa là bạn phải nhờ đến đơn vị vận chuyển uy tín và làm ăn lâu dài. Việc vận chuyển rất quan trọng có thể trong quá trình vận chuyển hàng của bạn bị xô đẩy, gây hư hỏng và điều này khiến cho khách hàng không hài lòng về cửa hàng của bạn.
6.Bật mí những xu hướng kinh doanh hot nhất hiện nay
-Kinh doanh đồ ăn vặt
-Kinh doanh cơm văn phòng
-Kinh doanh online thời trang
-Kinh doanh mỹ phẩm xách tay
-Kinh doanh đồ decor trong nhà…
Tốc độ phát triển Internet hiện nay nhanh tới mức 1 năm trực tuyến bằng khoảng 5 năm trong thế giới thực. Thế nhưng, cũng như trong thế giới thực, Internet cũng tồn tại những quy tắc cơ bản mà một nhà kinh doanh giỏi phải nắm bắt được. Hãy tham khảo kĩ bài viết này để có nền tảng vững chắc cho việc kinh doanh online của bạn. Chúc bạn thành công!
